Sobre
Setor de Suporte de TIC
A tecnologia da informação e comunicação - TIC - cumpre papel fundamental no dia a dia das mais váriadas organizações, seja apoiando a realização de tarefas de seus colaboradores ou automatizando processos. Contar com soluções adequadas e em pleno funcionamento é peça-chave para o sucesso dessas organizações.
Nesse sentido, contar com um suporte técnico em TIC já não é apenas uma opção, mas uma necessidade.
O Setor de Suporte de TIC da EPDVR S/A gerencia todos os problemas relacionados a hardware e software na Prefeitura Municipal de Volta Redonda, cuidando da manutenção de microcomputadores e periféricos, instalando e configurando os aplicativos e soluções de TIC adotados pela Prefeitura.
A abertura e consulta de andamento de Chamados Técnicos são disponibilizados somente através do ramal 9073.
Competências do Setor de Suporte de TIC
- Corrigir problemas de infraestrutura, como a configuração de servidores e estações de trabalho, definição de um plano de backup e recuperação de dados, configuração de rede e outros.
- Atender aos chamados dos usuários. Em muitos casos os chamados não estão relacionados a um problema, mas sim, a dúvidas sobre o uso de aplicativos, recuperação de senhas de acesso aos sistemas, entre outras questões relacionadas às suas atividades.
- Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI (hardwares e softwares).
